Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат продукции надлежащего качества В соответствии со статьей 9-ой Закона Украины "О защите прав потребителей" предусматривается возможность возврата товара, который не подошел по каким-либо характеристикам. OOO "ТЕПЛО КОНСТРУКТОР" сообщает, что потребитель может отказаться от приобретенной продукции в течение 14 дней со дня покупки. Отказ осуществляется только с товаром надлежащего качества и при условии, что: потребитель не вводил товар в эксплуатацию; на изделии отсутствуют следы использования; изделие имеет товарный вид, находится в упаковке вместе со всеми ярлыками и пломбами, а также имеются все документы, которые были выданы при его покупке; продукт не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. При условии сохранения надлежащего качества товара покупатель имеет право обменять изделие на другой эквивалент этого товара, идентичный по стоимости или на совсем другой товар с доплатой или возвратом разницы в цене, при условии согласования с продавцом. Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества OOO "ТЕПЛО КОНСТРУКТОР" позволяет потребителю осуществить обмен продукции после ее приобретения и выявления недостатков таких, как: несоответствие техническим характеристикам в заданных условиях работы, которые указываются в паспорте товара; изделие, вышедшее из строя не по вине потребителя, но условия эксплуатации соблюдены согласно технической документации или гарантийного талона. В таком случае покупателю будет предоставлена ​​подробная информация о дальнейших шагах по проведению обмена и возврата товара. Покупатель может осуществить замену: товаром того же бренда; на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости. Замена осуществляется в течение 7 банковских дней начиная со дня выдвижения требования, при условии наличия на складе магазина аналогичного товара. Технически сложные товары ненадлежащего качества можно заменить товарами той же марки или на аналогичный товар другого производителя с перерасчетом стоимости. В случае обнаружения неисправности, которая не подлежит ремонту, товар заменяется на аналогичный или потребителю возвращаются его деньги.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.