Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін і повернення продукції належної якості Відповідно до статті 9-ї Закону України "Про захист прав споживачів" передбачається можливість повернення товару, який не підійшов за будь-якими характеристиками. OOO "ТЕПЛО КОНСТРУКТОР" повідомляє, що споживач може відмовитися від придбаної продукції протягом 14 днів з дня покупки. Відмова здійснюється лише з товаром належної якості та за умови, що: споживач не вводив товар в експлуатацію; на виробі відсутні сліди використання; виріб має товарний вигляд, знаходиться в упаковці разом з усіма ярликами та пломбами, а також наявні усі документи, які були видані при його покупці; продукт не входить у перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну. За умови збереження належної якості товару покупець має право обміняти виріб на інший еквівалент цього товару, ідентичний за вартістю або на зовсім інший товар із доплатою чи поверненням різниці в ціні, за умови погодження із продавцем. Обмін і повернення продукції неналежної якості OOO "ТЕПЛО КОНСТРУКТОР" надає можливість споживачу здійснити обмін продукції після її придбання і виявлення недоліків таких, як: невідповідність технічними характеристиками в заданих умовах роботи, що зазначаються у паспорті товару; виріб вийшов з ладу не з вини споживача, але умови експлуатації дотримані згідно технічної документації чи гарантійного талону. У такому випадку покупцю буде надана детальна інформація щодо подальших кроків з проведення обміну і повернення товару. Покупець може здійснити заміну: товаром того ж бренду; на аналогічний товар іншої марки з перерахунком вартості. Заміна здійснюється протягом 7 банківських днів починаючи з дня висунення вимоги, за умови наявності на складі магазину аналогічного товару. Технічно складні товари неналежної якості можливо замінити товарами тієї ж марки або на аналогічний товар іншого виробника з перерахунком вартості. У разі виявлення несправності, яка не підлягає ремонту, товар замінюється на аналогічний або споживачеві повертаються його кошти.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.